Customer Oriented Products & Services
Der Kauf eines Produktes wird längst nicht mehr als singuläres Ereignis betrachtet. Mit neuen Technologien und starkem Wettbewerb steigen die Kundenerwartungen an Produkte und Services. – Das Kundenerlebnis – die Customer Journey – wird in den Fokus gerückt.
Für unsere Kunden finden wir Antworten auf zentrale Fragen, wie etwa: Wie muss ein Produkt definiert sein, um in 7 – 10 Jahren noch wettbewerbsfähig zu sein? Wie wird ein Produkt erfolgreich im Vergleich zum Wettbewerb definiert? Welche Features werden benötigt, um künftig am Markt bestehen zu können?
Die Kundenanforderungen sind der Leitstern bei der Produktdefinition.
- Bereitstellung eines vollständig spezifizierten Produkts oder Dienstleistung
- Eigenschafts-Management, Produktpositionierung und Zielfestlegung
- Definition von Features und Optionen, kurz-, mittel- und langfristige Verkaufsplanung
