IT Governance & Collaboration
Ein standfestes IT-Organisations-Modell und sichere Prozesse bilden ein stabiles Fundament für Software-Umsetzungen und sind nicht getrennt voneinander denkbar.
Im Kontext IT Governance & Collaboration beschäftigen wir uns mit folgenden Fragestellungen:
- Ownership
Wer ist Eigentümer der Applikation / Services? Wie werden organisatorische und kaufmännische Risiken übernommen / getragen? - Verantwortung im Betrieb
Wie wird das Betriebsmodell nach Projektabschluss sein? Angebot als Software as a Service? - Aufbau Service Prozesse
Enduser-Management, Administration, Service-Desk, Service Infrastruktur, … - Geschäftsmodell und Verantwortlichkeitsmodell
Wie und durch wen wird gesteuert? Wer trägt die Verantwortung?
Rollen, Rechte und Verantwortlichkeiten in Abstimmung mit den Stakeholdern?
EFS Consulting Ansatz: End-2-End Zusammenarbeitsmodell
Ganzheitliches Governance-Modell sichert die erfolgreiche Realisierung von Veränderungsvorhaben und schafft die Basis für vertrauensvolle Kollaborationen.
- Wir erstellen das Zusammenarbeitsmodell unter Berücksichtigung der Aufbau- und Ablauforganisation
- Wir erarbeiten Rollen, Rechte und Verantwortlichkeiten in Abstimmung mit den Stakeholdern anhand von Kompetenzbündeln
und definieren sie im Steuerungsmodell - Wir schaffen die klare Abgrenzung der zentralen Aufgaben vs. Aufgaben (Service-Schnitt)
- Wir etablieren die geeigneten Gremien- und Entscheidungsstrukturen und erreichen dadurch höhere Akzeptanz
- Wir definieren aufkommende Schnittstellen und steuern diese methodengestützt
Wir entwickeln die geeignete Betriebsorganisation, um Kunden-Anforderungen bestmöglich zu realisieren.
- Wir verfolgen beim Aufbau der Betriebs-organisation einen ganzheitlichen Ansatz unter Berücksichtigung der drei Dimensionen:
- Kunden und Applikationen
- IT Service-Portfolio
- Prozessportfolio
- Wir identifizieren Stakeholder sowie erheben und konsolidieren ihre prozessualen Anforderungen
- Wir definieren gemeinsam ein Ziel-Prozess- und Service Modell (Definition FMO) ausgehend von Harmonisierungs- und Optimierungspotenzialen
- Wir leiten auf Basis methodengesteuerter Gap- und Delta-Analysen Handlungsmaßnahmen zur Zielbilderreichung ab und definieren das konkrete Realisierungskonzept zur Skalierbarkei
