Customer-Centric Sales Landscape
Nicht nur das Produkt, der gesamte Vertriebsprozess, wird auf das Kundenerlebnis ausgerichtet. Wir nehmen dabei die Sicht der Endkunden ein und analysieren, wie die Customer Journey vom ersten Touchpoint bis zum Kauf und darüber hinaus optimal gestaltet werden kann. Mit einer gut durchdachten kundenzentrierten Verkaufslandschaft machen wir aus Kunden Markenbotschafter.
Wir bringen die externe Kundensicht und interne Unternehmenssicht zueinander und konzipieren Value Creation in der Customer Journey.
Das Kunden-Umfeld zu verstehen, bedeutet für uns, eine nahtlose Erfahrung über die gesamte Wertschöpfungskette zu bieten.
- Holistische Betrachtung der Vertriebslandschaft – Outside-in Kundensicht (the journey) und Inside-out Unternehmenssicht (Prozesse, Systeme, Analysen, Lead Management)
