EFS Consulting

Ausgestaltung einer effektiven Dienstleistungssteuerung und laufende Optimierung der Dienstleistungsqualität.

Betrieb

Strategie

  • Aufbau einer effektiven und Kennzahlen-basierten Dienstleistungssteuerung
  • Ausgestaltung der Governance-Organisation und -Prozesse für das IT-Contract Management und Contract Controlling
  • Kontinuierliche Verbesserung der IT-Sourcing & Provider Managment Methodik, Templates und Tools
  • Evaluierung der Dienstleistungs-Qualität und Identifikation von Verbesserungspotentialen

Implementierung

  • Agile Task Force-Einsätze zur bedarfsorientierten Betriebsoptimierung
  • Evaluierung bestehender Verträge aus strategischer, wirtschaftlicher und fachlicher Perspektive
  • Konsolidierung von Lessons Learned und Vorplanung für weitere Ausschreibungen
  • Begleitung von Contract Changes und Koordinierung der Contract Interpretation Verfahren
  • Strukturiertes Knowledge Management und Konsolidierung der Best Practice-Ansätze
  • Übernahme von (Bereichen des) Contract Management und Contract Controlling in eigenverantwortlicher Ausführung