Marktstudie – April 2021

Eine Finanzbranche in der Selbstfindungsphase! – Wie Banken und Versicherungen Covid19 für Veränderungen genutzt haben. 

Wie haben Banken und Versicherungen Covid-19 für Veränderungen genutzt? Diese Frage stand im Fokus der qualitativen Studie, die im März 2021 in der österreichischen Finanzbranche anhand von ExpertInneninterviews durchgeführt wurde.

Die Interviews wurden mit VertreterInnen der großen Österreichischen Banken und Versicherungen, sowie auch mit einigen regionalen Instituten durchgeführt. – Insgesamt haben 17 Banken und 13 Versicherungen an der Studie teilgenommen. Der überwiegende Teil der Interviews wurde auf Vorstands- und Bereichsleiterebene geführt; in ergänzenden Interviews mit FilialleiterInnen wurde auch der Aspekt der Kundennähe in Zeiten der Krise näher beleuchtet.

Die Interviews wurden ausschließlich durch erfahrene Experten aus der Finanzbranche, sowie der Organisationsentwicklung durchgeführt.

Folgende Themengebiete wurden näher untersucht:

Bei diesen Interviews wurden auch quantitative Einschätzungen über zukünftige Bedeutungen der diskutierten Themenbereiche vorgenommen. 

Autoren der Studie

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Die Studie wurde im Auftrag des FMVÖ in Zusammenarbeit mit Telemark Marketing und EFS Consulting erstellt und ist die erste, marktabdeckende Untersuchung dieser Art in der jüngeren Vergangenheit.   

Kontaktieren Sie uns für nähere Informationen zur Markstudie oder zu Themen wie Führung, Unternehmenskultur, Digitalisierung, Agilität und Digital Workplace.  

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